Read mySAP CRM Interaction Center: Grundlagen, Anwendungs- und Erweiterungsmöglichkeiten (SAP PRESS) by Thorsten Wewers Online

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Dieses Buch vermittelt Beratern, Projektleitern und Entscheidern einen schnellen Einstieg in die Technik von mySAP CRM Interaction Center Es unterst tzt Sie dabei, kundenspezifische Anforderungen in Interaction Center Projekten optimal umzusetzen Sie lernen die technischen Grundlagen von IC WinClient, IC WebClient und IC Management kennen und steigen tief in Architektur und Framework ein Im Mittelpunkt stehen die Anpassung und Erweiterung von Grundfunktionen, der Stammdaten und Vorgangsintegration sowie von Kommunikationskan len und kundenspezifischen Alerts Die Beispiele enthalten dabei so viele Details, dass Sie sie direkt Gewinn bringend in eigenen Projekten einsetzen k nnen Anhand konkreter Kundenprojekte, die sich ber verschiedene Branchen, betriebliche Prozesse und Unternehmensgr en erstrecken, werden die technischen Aspekte des Customizing abschlie end in Business Szenarios dargestellt So zeigt Ihnen das Buch auch dann zus tzliche Nutzungsm glichkeiten auf, wenn Sie mySAP CRM Interaction Center bereits einsetzen Aus dem Inhalt Konzeption mySAP CRM Interaction Center, Bestandteile, Gesch ftsszenarien und prozesse Technische Grundlagen IC WinClient, IC WebClient, IC Management Anpassungs und Erweiterungsm glichkeiten Action Box, Transaktionsstarter, Workspaces, unsichtbare Komponenten, Gesch ftspartnersuche, Informationsblatt, Alerts, ERMS Beispiele aus Kundenprojekten Support Help Desk, Consumer Care, Employee Interaction Center, Sales Advisory Services, Drittanbieter Implementierung...

Title : mySAP CRM Interaction Center: Grundlagen, Anwendungs- und Erweiterungsmöglichkeiten (SAP PRESS)
Author :
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ISBN : 3898426238
ISBN13 : 978-3898426237
Format Type : Hardcover
Language : Deutsch
Publisher : SAP PRESS Auflage 1 28 September 2005
Number of Pages : 488 Pages
File Size : 794 KB
Status : Available For Download
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mySAP CRM Interaction Center: Grundlagen, Anwendungs- und Erweiterungsmöglichkeiten (SAP PRESS) Reviews

  • harry
    2018-12-10 17:54

    Das Buch ist gut geeeigent, um die Hintergründe und Grundlagen für das IC zu erhalten. Daher kann ich jedem empfehlen dieses Buch durchzulesen. Damit man die ganzen Zusammenhänge besser versteht!