Read Interesse am Kunden: Mehr Erfolg durch besseren Service by Stefan Bynder Online

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Seit vielen Jahren hat das Thema Service in Unternehmen einen hohen Stellenwert Viel Geld wurde in die Verbesserung von Servicemanahmen investiert, Serviceabteilungen sind entstanden, Marketingstrategen schreiben sich guten Service auf Ihre Fahnen und werben damit Doch die Servicequalitt ist noch immer unbefriedigend Das beweisen Meinungsuerungen von Kunden und Konsumenten Das vorliegende Buch basiert auf Befragungsergebnissen, die zu einer neuen und klaren Definition von Service fhren und fnf Erfolgsfaktoren beschrieben An sehr konkreten und praktischen Beispielen macht der Autor klar, was guten Service ausmacht, was die Bedingungen sind, und warum er dennoch so selten zu finden ist Besserer Service ist notwendig, wenn ruinse Preisschlachten vermieden werden sollen, und damit die Arbeit mit dem Kunden wieder mehr Freude macht Ein praktisches, absichtlich kurz gehaltenes Buch, das sich leicht liest und auf den Punkt kommt, das viele Tipps gibt und ntzliche Vorschlge macht Ein Buch, das jeder lesen sollte, der im Service oder im Verkauf arbeitet oder irgendwie mit Kunden zu tun hat Mit der Beachtung der fnf Erfolgsfaktoren und Interesse am Kunden sind mehr Erfolg und hhere Zufriedenheit mglich....

Title : Interesse am Kunden: Mehr Erfolg durch besseren Service
Author :
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ISBN : 3837026663
ISBN13 : 978-3837026665
Format Type : Hardback
Language : Deutsch
Publisher : Books on Demand 7 Mai 2008
Number of Pages : 146 Seiten
File Size : 877 KB
Status : Available For Download
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Interesse am Kunden: Mehr Erfolg durch besseren Service Reviews

  • Luemssa
    2019-04-12 03:54

    Das Buch sollte wirklich jeder lesen! Vom Chef über den Verkäufer und Berater bis zum Kunden. Was ist eigentlich Service und was ist Dienstleistung ? Vielleicht liegt es an der klaren Abgrenzung, dass der Service in vielen Unternehmen so verdammt schlecht ist. Dieses Buch zeigt klar verständlich auf, welche Erfolgsfaktoren guter Service hat und was Kunden - mich eingeschlossen - erwarten. Dass Amazon im Buch ein gutes Zeugnis ausgestellt wird, ist sicher sehr berechtigt ;-)