Read Kundenabwanderung: Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung. Mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen by Jörg Link Online

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J rg Link und Franziska Seidl pr sentieren den State of the Art des Kundenabwanderungs und Kundenr ckgewinnungsmanagements Hochkar tige Wissenschaftler und Praktiker beantworten Fragen zu den Ausl sungsfaktoren der Kundenabwanderung, Pr vention und R ckgewinnung sowie datenschutzrechtliche Bestimmungen Erfolgreiche Praxisbeispiele untermauern den Prozess....

Title : Kundenabwanderung: Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung. Mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
Author :
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ISBN : 3834916617
ISBN13 : 978-3834916617
Format Type : PDF
Language : Deutsch
Publisher : Gabler Verlag Auflage 2009 24 September 2009
Number of Pages : 296 Pages
File Size : 587 KB
Status : Available For Download
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Kundenabwanderung: Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung. Mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen Reviews

  • Amazon Customer
    2018-10-23 08:22

    Hatte mir für meine Firma Ideen und Anregungen von diesem Buch erhofft. Leiderkonnte ich wenig Neues oder Interessantes finden.Die Beiträge verschiedener Autoren sind nicht richtig abgestimmt. Was mich interessierthätte wurde meist nur angerissen.Positiv sind allerdings die sehr ausführlichen und vollständigen Quellenhinweise.Dies hätte dann noch für vielleicht 2,5 Sterne gereicht, aber der enthalteneText Kundenrückgewinnung in der Praxis am Beispiel des Onlineversands ist eineZumutung. In diesem Text geht es dann nur um betrügerische Käufer und wie manmittels SAP Scorecards diese bösen bösen Betrüger von vornherein herausfiltern kann.Was bitte hat das mit dem Titel dieses Buches zu tun und wie kann der fachlichezudem extrem schlechte Text, dieser die Kunden verachtenden Autorin, in einemBuch zum Thema Kundenrückgewinnung auftauchen?